Copyright © 2011 Planet Interim
Privacy policy    Disclaimer
Find interim assignments
Professional area (0)
Position Group (0)
Region (0)
Sector (0)
Education (0)
Search
Geographical search
Geografisch Vinden
Find interim professionals
Region (0)
Sector (0)
Education (0)
Search
 
Facility & Hospitality Management > Found interim professional(s) > Selected professional
 
Curriculum Vitae

Request contact details
 
Address By request   Rate per hour € 80
Postal code By request   Company name By request
City Kudelstaart   Nationality Nederlands
Date of birth 07 Oct 72   Available 01 Oct 10
E-mail address By request   Hours per week 40
Telephone By request   VAR declaration VAR-DGA
Profile
By request
Ik ben een ondernemende gedreven interimmanager met een bedrijfskundige achtergrond (specialisatie Logistiek management en Informatie management) en meerdere jaren managementervaring in verschillende werkvelden.
Algemeen management, ICT, Finance, Facilitair, Documentaire Informatie e.a. Ik ben zowel in de publieke als de profitsector werkzaam geweest.
Daarnaast ben ik een natuurlijk leider met een groot empatisch vermogen, communicatief sterk en met brede
(project)management en verander ervaring.

Ik kan op alle niveaus binnen organisaties opereren en communiceren en heb een zeer pragmatische hands-on mentaliteit.

 

Education       Diploma
Bedrijfskunde Erasmus Universiteit 1999 Phd / Postdoctoral Completed

 

Work experience
Oct 09 - Apr 10 Hogeschool van Amsterdam – Onderwijsinstelling
  Hoofd Klantenservice (a.i.)/Programmamanager
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Lid van 5-koppig Directieteam
 Verantwoordelijk voor Frontoffices over 11 locaties met 8 managers en 120 FTE
 Coachen van de managers
 Strategie- en beleidsontwikkeling en -advies
 Deelname en voorzitten van verschillende Stuurgroepen
o Europese Aanbesteding AudioVisuele-Middelen (ca € 2 MIO)
o Europese Aanbesteding Onderhoud Gebouwgebonden Installaties, Bouwkundig en Gebruikersonderhoud en Projecten (ca €60 MIO)
o Amstelcampus vastgoedontwikkeling (ca € 300 MIO)
o Strategisch advies Serviceconcept Hva-breed
o Instroom
 Programmamanager “Verbetering van de facilitaire dienstverlening”
o Kanteling van aanbodgedreven naar vraaggestuurde dienstverlening
o Beleidsontwikkeling
o Cultuuromslag
o Procesbeschrijving en optimalisatie, ketenmanagement
o ICT ondersteuning
o Ontwikkeling van een cross-channeling en nieuw serviceconcept
o Verhogen van de klantgerichtheid en klanttevredenheid
 
Aug 08 - Apr 09 Vastgoedbedrijf
  Algemeen directeur (a.i.)
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Structuren en professionaliseren van de onderneming zowel Vastgoed als Verbouw & Onderhoud
 het verwerven van vastgoedlocaties
 bepalen van strategie en het voeren van het algemene management van het bedrijf
 Coaching van de DGA
 Strategie ontwikkeling
 
Apr 05 - Jan 09 VaserMed International BV - Europees distributeur van medische apparatuur
  Oprichter en directeur-eigenaar
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Verantwoordelijk voor het in Europa uitbreiden van de afzet van een derde-generatie Ultrasoon Liposuctieapparaat voor een Amerikaanse firma.
 Marktonderzoek
 Marketing/Sales
 Promotie op internationale beurzen
 Opzetten van een internationaal netwerk van subdealers
 Internationale acquisitie
 Internationale incasso van leaseovereenkomsten
 
Mar 08 - Aug 08 Provincie Zuid-Holland Hoofdkantoor – Overheid
  Manager (a.i) bureau Documentaire Informatie van de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A)/ Management Consultant
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Lid van het 6-koppig MT van de afdeling
 Leiding geven aan het bureau (80 FTE) waaronder 5 secties
o Postverwerking, validatie- en Scanteam
o 2 Documentmanagement teams (IDMS).
o Archiefteam
o Tijdelijke Project Organisatie (niet geplaatste medewerkers)
 Afronden van de centralisatie en reorganisatie van de DIV organisatie
 Structuren en professionaliseren van het bureau en de afdeling
 Adviseren over en implementeren van efficiency slagen en procesmanagement PZH-breed
 Coördinatie van de beleidsprocessen en inhoudelijke bijdrage aan de strategische doelen op afdelings- en directieniveau.
 Beleid voorbereiden, ontwikkelen, implementeren en evalueren
 Coördinatie van activiteiten en processen
 Coachen van MT-leden en teamleiders
 Voeren van contractonderhandelingen met verscheidene leveranciers
 Begeleiden van aanbestedingen
 Tijdelijke overlap met de rol van Domeinmanager Concerntoepassingen
 
May 07 - Apr 08 Provincie Zuid-Holland Hoofdkantoor – Overheid
  Domeinmanager (a.i) bureau Concerntoepassingen van de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A)/ Management Consultant
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Lid van het 5-koppig MT van de afdeling
 Leiding geven aan het bureau (32 FTE) waaronder 2 secties
o Basisfaciliteiten beheert alle werkplekken (2400) op het gebied van PC's, standaardsoftware, printers en kopieermachines
o Concernsystemen zorgt voor het functioneren van alle toepassingen die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering waaronder P&O, Financien, Programma's en Projecten, Facilitair en Management Informatie.
 Structuren en professionaliseren van het bureau en de afdeling
 Coördinatie van de beleidsprocessen en inhoudelijke bijdrage aan de strategische doelen op afdelings- en directieniveau.
 Beleid voorbereiden, ontwikkelen, implementeren en evalueren
 Coördinatie van activiteiten en processen
 Coachen van MT-leden en teamleiders
 Voeren van contractonderhandelingen met verscheidene leveranciers
 Begeleiden van aanbestedingen
 
Aug 06 - Feb 07 CWI (Centrum voor Werk en Inkomen) Hoofdkantoor – Overheid
  Projectmanager Multidisciplinair team Klantproces/ Business Consultant “Klantgerichtheid”
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Aansturen van een multidisciplinair team (CWI en UWV) (16fte)
 Geven van meerdere “Klantgerichtheids” workshops en trainingen
 Adviseren, ontwikkelen en beschrijven van nieuwe klantprocessen (klantgericht in plaats van procesgericht)
 Opzetten van de samenwerking tussen CWI en UWV om klantgerichtheid te bevorderen
 Bepalen van de impact op de huidige organisaties, processen, instrumenten en systemen
 Impactanalyse van de voorgestelde verbeteringen
 Uitrol van het nieuwe klantproces
 
Jul 06 - Feb 07 CWI (Centrum voor Werk en Inkomen) Hoofdkantoor – Overheid
  Business Consultant “Sturing in een Multichannel organisatie”
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Business Consultant voor het programma “Multichanneling”
 Schrijven van een adviesrapport voor de Raad van Bestuur en de programmamanager “Multichanneling”, hoe de sturing binnen de organisatie op basis van de nieuw gekozen strategie, van proces naar klantgericht, in te richten.
 Advisering van de te kiezen organisatiestructuur met de daaraan gerelateerde consequenties
 Uitdragen van het Multichannel concept binnen de landelijke CWI organisatie middels het geven van presentaties aan management en directie
 Coachen van de programmamanager
 
Jan 06 - May 06 Nuon/ Continuon – Energieleverancier/ Netbeheerder
  Programmamanager “Debiteurenhuis”
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Het realiseren van een eenduidig en volledig geborgd debiteurenbeheer en daaraan gerelateerde rapportagestructuur binnen de verschillende bedrijfsonderdelen van het Customer Care Center (CCC, 2400 fte)
 Het aansluiten van de operationele op de financiële rapportages
 Benoemen van de verantwoordelijken
 Richtlijnen bepalen voor toekomstige initiatieven
 Opstellen van programma businesscases
 Organiseren en aansturen van projectmanagers
 Zorgdragen voor aansluiting bij lijnactiviteiten en lijnmanagers
 Het omzetten van de business doelstellingen naar resultaten door een reeks projecten (8 grote projecten tegelijkertijd en 5 afdelingen) binnen betreffende businessonderdelen te managen.
 Het scheppen van kaders en randvoorwaarden voor de Projectmanagers en de lijnmanagers, zodat zij met de juiste doelen en middelen hun taken kunnen uitvoeren.
 Toetsen van de business doelstellingen
 Managen van de business resultaten
 “Afdwingen” van de randvoorwaarden binnen de organisatie en het bewaken van de samenhang tussen de business en ICT.
 Rapporteren aan de directie van het CCC.
 Coachen van verschillende medewerkers
 
Jan 05 - Dec 05 Nuon/ Continuon – Energieleverancier/ Netbeheerder
  Teamleider/ MT-lid
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Direct aansturen van 4 FTE van het External Provider team
 Uitstaande vervallen saldo teruggebracht naar 0
 Beleid bepalen
 Algemene managementtaken van een afdeling van 50 FTE
 Begeleiden van accountantsonderzoek
 
Jan 05 - Aug 05 Nuon/ Continuon – Energieleverancier/ Netbeheerder
  Projectmanager Reorganisatie Creditmanagement afdeling/ Management consultant
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Inventariseren van de bestaande processen van de afdeling Creditmanagement zakelijke markt.
 Afdeling gekanteld naar een Front, Back en Midoffice
 Processen geoptimaliseerd en herschreven
 Werkinstructies gemaakt
 Managementteam begeleid en gecoacht tijdens en na de verandering
 Pakketselectie van een creditmanagement tool
 
Oct 03 - Dec 04 Nuon/ Continuon – Energieleverancier/ Netbeheerder
  Creditmanager/ Management consultant
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Verantwoordelijk voor het relatiebeheer op directieniveau met de External Providers (Essent, Eneco Remu, Electrabel e.a.) van Continuon/ Nuon
 Reduceren van het debiteurensaldo van de External Providers
 Debiteurensaldo teruggebracht naar een normaal niveau (meer dan 80% verlaagd)
 90+ dagen saldo teruggebracht naar nul.
 Optimaliseren van het debiteurenproces/ borging
 Dispuut oplossingsproces ontwikkeld en geïmplementeerd
 Rapportage aan de Raad van Bestuur
 
May 03 - Aug 03 Interpolis – Verzekeraar
  Implementatie manager
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Verantwoordelijk voor het vertalen, plannen, coördineren, implementeren en borgen van het programma IOZ (70 projectleden, projectbudget circa € 15 mln.) naar een nieuw op te zetten joint venture organisatie, genaamd “Interpolis Zorgverzekeringen”
 Het programma IOZ was opgebouwd uit een viertal deelprojecten; Management en Organisatie, Mensen en Cultuur, Processen en Diensten, Infrastructuur en Systemen.
 De deliverables van de deelprojecten dienden geïntegreerd, geïmplementeerd en geborgd te worden binnen de nieuwe organisatie.
 
Oct 02 - Dec 02 Nationaal Centrum voor Preventie/ Adviesraden “Raad Brandbeveiliging” en “Raad Criminaliteitspreventie”. - Publiek-Privaat samenwerkingsverband
  Business Consultant/ Auditor
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Evalueren van het functioneren van de Adviesraden “Raad Brandbeveiliging” en “Raad Criminaliteitspreventie” van het NCP, vertegenwoordigd door branchevertegenwoordigers en overheidvertegenwoordigers op directieniveau.
 Een inventarisatie gemaakt van de veiligheidsthema’s, gerelateerd aan de regeringsnota m.b.t. veiligheid, en de daarbij betrokken stakeholders.
 Aanbevelingen gedaan om Publiek-Private Samenwerking met betrekking tot veiligheidsthema’s te optimaliseren in de vorm van een nieuwe organisatiestructuur van het NCP, samenwerkingsvormen tussen Overheid en Brancheorganisaties en procesbeschrijvingen van het geheel.
 
Jun 02 - Oct 02 Dynamisch ABC Vastgoedbeheerder
  Consultant/ Coach/ Coördinator
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Administratieve processen ontworpen, verbeterd en ingericht
 Afdelingshoofden gecoacht bij het opzetten en aansturen van de afdeling
 Geholpen bij het aannemen van personeel en het prioriteren en coördineren van de werkuitgifte.
 
Dec 01 - Sep 02 Senpai - Consultancy Interim-management organisatie
  Facilitator/ondersteuner/ initiator
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Ondersteund bij het opzetten van de organisatie Senpai (een samenwerkingsverband van Senior Consultants (15+ jaar ervaring), met als doel, coalities te vormen tussen deze freelance Seniors en de meer junior medewerkers van TRIGON)
 Intakegesprekken afgenomen
 Vergaderingen georganiseerd en voorgezeten.
 Contracten opgesteld
 Een beloningssysteem ontwikkeld
 Coalities gevormd
 
Jan 02 - Aug 02 TRIGON – Consultancy bedrijf
  Practice Leader CI/ Manager van de Business Unit Competitive Intelligence
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Eindverantwoordelijk voor de Business Unit Competitive Intelligence (Strategisch Marketing) en al haar projecten
 Aansturing van 10 consultants en researchers.
 De Practice verder geprofessionaliseerd en gestructureerd op het gebied van, Financial Control, HRM, Delivery management, Sales en Business Development.
 
Mar 02 - Jun 02 Pfizer -Farmaceutische industrie
  Business Consultant
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Onderzoek verricht naar de verschillende aanbieders en functionaliteiten van online meeting management software.
 Aanbevelingen gedaan op het gebied van pakketselectie
 
Jan 02 - Mar 02 SNS Bank – Financiële instelling
  Business Consultant/ Projectmanager
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Projectmanager en intermediair tussen de organisatie en de IT Bank
 Business Intelligence (BI) geïntroduceerd binnen de SNS Bank organisatie.
 Advies geschreven over de benodigdheden en processen om BI en de daaraan gerelateerde managementinformatie organisatiebreed te organiseren, ontwikkelen en uit te rollen.
 Geadviseerd over de invoering van een centraal datawarehouse om uniformiteit en uitwisselbaarheid van informatie te creëren binnen de SNS Bank.
 Inrichten van de organisatie eromheen, samenstellen van en deelname aan de stuurgroepvergaderingen, creëren van draagvlak
 
Aug 00 - Dec 01 KPN Telecom – Management Informatie Afdeling
  Business Consultant/ Programmamanager
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
 Projectmanager en Accountmanager voor management informatieafdeling van KPN (SPG FIN MI).
 Business Consultant voor KPN onderdelen (o.a. Distributiekanaal Sales, Callcenters, Personeelszaken en Prisma, i.e. overkoepelend orgaan voor de reorganisatie van KPN en de inrichting van bedrijfsonderdeeloverschrijdende ketenbesturing).
 Management Informatie advies, impact op organisatie en processen en kosten en baten analyses.
 Accountmanagement voor acquisitie van management informatieprojecten voor SPG FIN MI (verantwoordelijk voor 35 key-accounts en ¾ (€ 18 miljoen) van de omzet van de afdeling.
 Programma management van projecten voor interne KPN klanten.
 Geadviseerd over, en eindverantwoordelijk voor de inrichting en implementatie van een bedrijfsonderdeeloverschrijdend datawarehouse ten behoeve van ketenbesturing.
 KPN breed, interactief, klanttevredenheid dashboard gecreëerd
 Een interne marketing en IT strategie opgezet ten behoeve van SPG FIN MI.
 Het informatie- en verkoopproces herontworpen m.b.t. debiteuren en accountmanagement met als jaarlijks terugkerend resultaat een vermindering van de rentederving met € 24 miljoen
 
Dec 99 - Jul 00 KPN Telecom – Management Informatie Afdeling
  Projectleider
 
  Tasks, responsibilities and results:
 
Projectleiding van het projectteam MI Operator Vaste Net. Het projectteam bestaat uit 5 EIS-consultants en 1 tester. Budget 250 duizend euro
 Projectplanning en management.
 Voortgangsvergaderingen met de Control-afdelingen van OVN voorgezeten.
 Kwaliteitsbewaking producten.
 Wekelijks automatisch geüpdate rapporten voor de verschillende managementlagen van OVN opgeleverd.

Bedrijfs- en informatieanalyse, gevolgd door het opzetten van management rapportages
 Management rapportages in een ASP gestuurde intranet omgeving opgezet, waarbij tevens de data-aanvoerlijnen verkort werden. Hierdoor wordt de menselijke interactie bij het genereren van rapporten nihil.
 Informatiestromen en behoeftes in kaart gebracht.
 KPI’s ingericht
 Een managementbusiness besturingsmodel op basis van de Business Balanced Score Card ontwikkeld. Het business model vertaald naar een geautomatiseerd systeem .
 
Languages
Dutch Native language
English Excellent
French Basic
German Basic
Spanish Basic

 

IT Skills
Office Excellent
Projectmanagement Good
Database Basic
ERP Basic
Office Excellent

 

Specialist skills
 Opzetten/ Optimaliseren van afdelingen en bedrijven
 Managen van afdelingen en bedrijven
 Klantgerichtheid
 Coaching/ Empowerment
 Ketenmanagement

 

  Add to favorites | Close window to return to selection     Request contact details